Povrat Robe

Otkazivanje narudžbe

Prihvaćamo otkazivanja narudžbi prije nego što je proizvod poslan ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, primit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati vašu narudžbu ako je proizvod već poslan.

Povrat robe (ako je primjenjivo)

Primamo povrate. Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Komentar

Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi ne mogu se vratiti u roku od 14 dana.

Ako je povrat uzrokovan potrošačem, potrošač mora snositi troškove dostave. Konkretna naknada ovisit će o odabranoj kurirskoj tvrtki.

Ako je primljena roba oštećena ili neispravna iz naših razloga, potrošač nije odgovoran za troškove dostave iz tog razloga.

Potrošačima se ne naplaćuju nikakve naknade za povrat proizvoda;

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat odobren ili odbijen. Ako je vaš povrat odobren, bit će obrađen u roku od nekoliko dana, a sredstva će biti automatski prebačena na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.

Zakašnjeli ili nikakav povrat novca (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice – službena knjiženja povrata može potrajati. Zatim se obratite svojoj banci. Često je potrebno neko vrijeme da se povrat novca knjiži. Ako ste slijedili sve ove korake i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na service@yosold.com

Povratnu adresu možete dobiti od našeg tima za korisničku podršku na service@yosold.com